Barrierefreiheit bei der IDEAL

Die IDEAL Lebensversicherung a.G. ist die Muttergesellschaft der IDEAL Versicherungsgruppe. Wir setzen uns für eine digitale Barrierefreiheit für unsere Kunden ein. Unter dem Begriff „Digitale Barrierefreiheit“ verstehen wir, dass digitale Angebote für alle Menschen gleichermaßen nutzbar sind. Zu diesem Zweck haben wir die Benutzerfreundlichkeit von Teilen unserer Webseite überarbeitet und wenden die entsprechenden Standards für die Zugänglichkeit an. Als Dienstleistungserbringer sind wir bestrebt, die gesetzlichen Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes und der Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz an unsere digitalen Angebote zu erfüllen. 

Damit wollen wir die gesetzlich bezweckte selbst bestimmte Teilhabe am digitalen Leben ermöglichen. Mit diesen Informationen beschreiben wir die geltenden gesetzlichen Anforderungen und deren Erfüllung durch uns als Erbringer von Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr. Die nachfolgenden Informationen beziehen sich auf die Gestaltung und Durchführung unserer Dienstleistung im elektronischen Geschäftsverkehr. Diese bieten wir auf unserer Webseite allen Verbrauchern an.

Die Informationen (Stand: 28.06.2025) werden von der IDEAL Lebensversicherung a.G. zur Verfügung gestellt und gelten auch für die IDEAL Versicherung AG und die IDEAL Vorsorge GmbH.  

Wir bieten auf unserer Webseite als Dienstleistung die Möglichkeit zum elektronischen Abschluss der folgenden Versicherungen über Direktstrecken an: 

IDEAL UniversalLife  (Die Anpassung wird aus technischen Gründen im 3. Quartal 2025 umgesetzt)
Eine Rentenversicherung zur Altersvorsorge.

IDEAL HausRat   
Eine Sachversicherung zum Schutz des eigenen Hausrats, bei Beschädigung, Zerstörung oder Verlust der versicherten Sachen durch verschiedene Gefahren.

IDEAL PrivatHaftpflicht   
Eine Haftpflichtversicherung zum Schutz vor Schadenersatzansprüchen,die andere gegen die Versicherte Person richten. Der Versicherungsschutz erfolgt in Form der Übernahme berechtigter Ansprüche und der Abwehr unberechtigter Forderungen.

IDEAL HundehalterHaftpflicht   
Eine Haftpflichtversicherung zum Schutz vor fremden Ansprüchen wegen eines oder mehrerer Schäden, die durch den eigenen Hund verursacht wurden. 

Wir geben folgende Bedienungshinweise: 
Auf unserer Webseite haben Sie unter dem Reiter „Versicherungen“ die Möglichkeit, bei uns einen Versicherungsantrag zu der gewünschten Versicherung zu stellen. Dazu können Sie unsere Direktstrecken nutzen. Hierzu wählen Sie das gewünschte Produkt und klicken dann auf die Bedienfläche „Jetzt online abschließen“.  Anschließend gelangen Sie in die jeweilige Direktstrecke und befüllen der Reihe nach die vorgegebenen Felder. Am Ende erhalten Sie eine Zusammenfassung der wesentlichen Produktinformationen.

Bei Fragen oder Schwierigkeiten können Sie sich jederzeit an unseren hauseigenen Versicherungsexperten die IDEAL Vorsorge GmbH wenden. 

Telefon: 030-2587388  
oder  
E-Mail: service@ideal-vorsorge.de  

Die Mitarbeiter werden Ihnen dann schnell und unkompliziert Hilfe leisten. 

Unsere Dienstleistungen sind der elektronische Abschluss von Versicherungen der Sparten Leben und Sach über unsere Direktstrecken auf unserer Webseite. Dafür gelten die folgenden gesetzlichen Anforderungen der Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz:  

• §12 - Allgemeine Anforderungen an Dienstleistungen 

• §13 - Zusätzliche Anforderungen an bestimmte Dienstleistungen  

• §19 - Zusätzliche Anforderungen an Dienstleistungen im elektronischen Verkehr. 

Alle weiteren Inhalte unserer Webseite fallen nicht in den Anwendungsbereich der geltenden Rechtsvorschriften.

Für die Beschreibung, wie die Anforderungen der Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz bei unserer angebotenen Dienstleistung eingehalten werden, verweisen wir bezüglich der technischen Anforderungen auf die harmonisierten Europäische Normen und technischen Spezifikationen.

Folgende Normen und Standards haben wir bei der Gestaltung unseren Direktstrecken beachtet:  

• Web-Content-Accessibility Guidelines (WCAG 2.1)  

• Prüfung unserer Direktstrecken durch verschiedene Analysetools (wave, textlab, equalweb accessibilitiy)

• Für die Zusammenfassung der Produktinformationen beachten wir den internationale Standard PDF/UA 

• Verständliche Darstellung der Texte durch die Orientierung an der sog. „Einfachen Sprache“ 

Die Überprüfung der Einhaltung der Anforderungen erfolgte im Zeitraum von 21.05.2025 bis 13.06.2025 durch eine dokumentierte Selbstbewertung.

Sie möchten uns bestehende Barrieren mitteilen oder weitere Informationen zur Umsetzung der Barrierefreiheit erfragen? Für Ihr Feedback sowie alle weiteren Informationen sprechen Sie unsere verantwortlichen Kontaktpersonen gerne an. Sie erreichen uns unter:

• Telefon: 030 2587 375

• E-Mail: barrierefrei@ideal-versicherung.de 

• Per Post:

IDEAL Lebensversicherung a.G.
Betreff: Hinweis zur Barrierefreiheit / Bereichsleitung Recht 
Kochstraße 26 
10969 Berlin  

Wir werden Ihnen zeitnah eine Rückmeldung zukommen lassen. 

Die Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben wird von der im Folgenden genannten zuständigen Behörde überwacht: 

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen - MLBF (in Errichtung)
c/o Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung Sachsen-Anhalt
Postfach 39 11 55
39135 Magdeburg

Telefon: 0391 567 6970
E-Mail: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de